FAQs
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Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons nos produits partout en France métropolitaine. Pour toute commande spécifique en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande. En période de forte affluence (Pâques, Noël...), ce délai peut être légèrement allongé.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Chaque produit est soigneusement emballé dans un emballage protecteur adapté au transport, afin de préserver leur fraîcheur et leur intégrité.
Quelle est la durée de conservation des produits ?
Les tablettes de chocolat et pâtes à tartiner se conservent plusieurs semaines. La DLUO (date limite d’utilisation optimale) est indiquée sur chaque produit.
Dois-je conserver mes chocolats au réfrigérateur ?
Non, nous vous conseillons de conserver vos chocolats dans un endroit sec et frais (entre 16 et 20°C), à l’abri de la lumière et des odeurs.
Vos produits sont-ils faits maison ?
Oui, toutes nos créations sont fabriquées artisanalement dans notre atelier à Sainte-Foy-lès-Lyon, avec des matières premières soigneusement sélectionnées.
D’où viennent vos chocolats ?
Nous travaillons avec des chocolats de couverture issus de grandes maisons reconnues pour leur qualité, dans le respect des filières durables.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme sécurisée.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL assurant la confidentialité de vos données.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail après votre achat.
🔁 Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez nous contacter au plus vite après validation de votre commande. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.
📦 Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation. Contactez-nous si besoin.
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Oui, une facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail après votre achat.
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Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation. Contactez-nous si besoin.